Tips Meningkatkan Keterampilan Coaching & Counseling

Daftar isi :

• 1 Pengantar
• 2 Pengertian Coaching
• 3 Pengertian Counseling
• 4 Kebutuhan Keahlian dalam Coaching & Counseling
• 5 Tips dalam Coaching & Counseling
• 5.1. Belajar Terus Menerus
• 5.2. Temukan Pembimbing
• 5.3. Tetapkan Tujuan yang jelas untuk Bawahan
• 5.4. Buat Template untuk Coaching & Counseling
• 5.5. Praktekan dan Latih Mendengarkan Secara Aktif
• 5.6. Mintalah umpan balik dari Bawahan

##!coaching-counseling-1!##

Pengantar

Seorang Leader atau Pimpinan ditempat kerja apapun jabatannya memilki tanggung jawab untuk melakukan Coaching & Counseling kepada bawahannya dalam upaya mencapai target kinerja yang diharapkan dan memenuhi tuntutan organisasi.

Sudan menadi kewajiban dan kwenangan bagi seorang Leader atau Pimpinan untuk melakukan hal hal sbb :

• Menyeimbangkan kebutuhan organisasi dengan hak dan kewajiban karyawan dalam perilakunya sehari-hari.
• Menginformasikan kepada karyawan tentang kinerja yang mereka tunjukkan.
• Memastikan tugas-tugas diselesaikan oleh tim kerja dan karyawan sesuai dengan tugas dan wewenangnya masing-masing.

##!coaching-counseling-2!##

Pengertian Coaching

• Proses transfer pengetahuan maupun keahlian dari coach ke coachee untuk meningkatkan kinerja coachee.
• Coaching terkait dengan memberi dorongan, melakukan perbaikan, bahkan memberi tantangan kepada kelompok kerja.
• Seorang coach memperhatikan bagaimana kinerja kelompok dan mengingatkan ketika terjadi kekeliruan.

##!coaching-counseling-3!##

Pengertian tentang Counseling

• Percakapan langsung face to face antara supervisor dengan direct report.
• Digunakan untuk mengidentifikasi alasan mengapa kinerja seorang karyawan (atau anggota organisasi) menurun; bukan untuk memperolok atau mempermalukan karyawan.
• Dalam sesi konseling, perlu disampaikan hal-hal apa yang diharapkan dari seorang karyawan lalu membantu karyawan memecahkan masalah demi tercapainya harapan tersebut.

##!coaching-counseling-4!##

Kebutuhan Keahlian dalam Coaching & Counseling

1) Coaching & Counseling dengan Empati

Dalam melakukan Coaching & Counseling, pastikan untuk memberikan perhatian penuh pada kebutuhan orang lain, bukan kebutuhan sendiri sebagai Pimpinan. Alihkan bahwa jangan berpikir tentang apa dan bagaimana untuk menginstruksikan sesuatu kepada bawahan. Namun sebaiknya, tempatkan posisi pada posisi bawahan, dan ajukan pertanyaan yang bagus sehingga mereka dapat menemukan jalan mereka sendiri melalui penemuan diri sealama proses Coaching & Counseling.

2) Jadilah Pendengar yang Baik

Mendengarkan secara aktif sangat penting untuk proses Coaching & Counseling. Cobalah memperhatikan setiap tahapan pembicaraan atau oembahasan, dengan tanpa melompat langsung ke kesimpulan. Akan menjadi lebih baik, jika bawahan menemukan jawabannya sendiri sambil menjelaskan tentang pemikiran mereka tentang sesuatu hal. Kemungkinan banyak seorang Pimpinan sudah mengetaui jalan keluar suatu permasalahan di tempat kerja, namun biarkan sementara waktu bagi bawahan untuk mennemukkannya sendiri; atau mencari tahu bersama sama.

3) Tetap tenang di bawah Tekanan

Sangat penting bahwa bagi bagi bawahan tetap tenag dan nyaman selama proses Coaching & Counseling. Maka artinya seorang Pimpinan harus melakukannya dengan tenang dan hadir secara wajar, tidak peduli bahwa topik pembicaraan atau yang sedang dibahas merupakan target yang urgent dan mendapat tekanan eksternal yang luar biasa.

Bahasa tubuh secara umum dapat memberikan gambaran dan sinyal; maka harus dikelola dengan baik. Jika sedang merasa cemas dan khawatir, jika tidak dikelola maka bawahan akan mulai mengetahui dan merasakan juga kecemasan tersebut, dan kahirnya akan mengganggu proses Coaching & Counseling.

4) Periksa Persepsi dan Jangan Menilai

Setiap orang berbeda, meskipun mudah untuk melihat seseorang berdasarkan pengalaman sendiri, namun cara cara yang mudah dan berhasil bagi kita belum tentu berhasil untuk bawahan. Misi seorang Pimpinan bukan untuk memaksakan solusi tetapi untuk membantu bawahan menemukan solusi mereka sendiri. Hilangkan penilaian terhadap bawahan (bahwa mereka malas, tidak kompeten, dll), lakukan pendekatan unik kepada setiap bawahan dengan pikiran terbuka bahwa tujuannya adalah membantu mereka.

5) Berkomunikasi dengan Hormat

mendukung bawahan menjadi sangat penting karena menciptakan ruang yang aman dan membina hubungan dalam proses Coaching & Counseling yang baik. Menunjukkan bahwa sangat peduli dan menghormati mereka dapat membantu mereka untuk membuka diri dengan lebih mudah, dan ini membutuhkan keterampilan dalam cara komunikasi yang baik.

6) Fokus pada Kompetensi dan Potensi

Pertumbuhan dan perkembangan adalah proses seumur hidup, maka selalu terbuka kemungkinan untuk meningkatkan sesuatu. Leader atau Pimpinan yang baik dapat mengidentifikasi kritik batin yang membatasi potensi mereka sendiri dan menetapkan harapan yang cukup tinggi untuk menginspirasi bawahan dalam bekerja. Identifikasi kompetensi dan potensi bawahan, berikan kesempatan untuk menigkatakan dan memperbaikinya.

Baca Juga : Tips Lebih Proaktif dan Inisiatif di Tempat Kerja

##!coaching-counseling-5!##

Tips dalam Coaching & Counseling

##!coaching-counseling-51!##

1) Belajar Terus Menerus

Belajar harus adalah perilaku untuk selama seumur hidup. Seorang Pimpinan harus terus-menerus menjadi lebih baik, karena bisnis dan tantangannya berkembang terus menerus. Dalam dunia maya variasi dan kedalaman pengalaman dan ilmu pengetahuan tersedia hampir tidak ada habisnya bahkan bertambah terus. Dalam proses Coaching & Counseling, seorang pimpinan antara lain harus memimpin dengan cara memberi contoh. Baik dalam hal pengembangan manajemen atau keterampilan kepemimpinan, ataupun teknis, maka harus selalu memiliki contoh dan best practice yang dapat dijadikan panduan.

##!coaching-counseling-52!##

2) Temukan Pembimbing

Menjadi pembimbing dalam Coaching & Counseling tidak secara otomatis membuat seseorang menjadi ahli yang tahu segalanya yang dapat menyelesaikan situasi apa pun. Faktanya, pembimbing juga membutuhkan bimbingan. Seorang Pimpinan atau Leader harus memiliki dan melihat sesuatu hal dari perspektif lainnya yang berbeda. Memiliki pembimbing akan membantu mendorong diri sendiri menjadi pembimbing yang lebih baik.

##!coaching-counseling-53!##

3) Tetapkan Tujuan yang jelas untuk Bawahan

Coaching & Counseling tidak hanya melakukan percakapan sederhana, terdapat tujuan yang jelas untuk setiap sesi serta tujuan jangka panjang yang ingin dicapai oleh perusahaan maupun bawahan. Agar metodologi Coaching & Counseling berfungsi seperti yang diharapkan, maka perlu menetapkan harapan yang selaras antara perusahaan dengan kondisi bawahan. Dengan cara demikian maka dapat membuat rencana yang akan membantu bawahan berkembang sesuai dengan tujuan perusahaan. Disisi lainnya harus dipastikan bahwa bawahan harus dapat meninjau kembali tujuan dan visi mereka disesuaikan dengan tujuan perusahaan dari waktu ke waktu.

##!coaching-counseling-54!##

4) Buat Template untuk Coaching & Counseling.

Pimpinan atau Leader yang baik akan memiliki model atau fromat yang dapat dindalkan untuk menjaga agar proses Coaching & Counseling tetap terstruktur dan efektif. Model tersebut dapat bersifat situasional dan memberikan kemdahan yang telah teruji waktu untuk meningkatkan kinerja. Salah satu model Coaching & Counselingyang paling terkenal adalah GROW, pertama kali dijelaskan oleh Sir John Whitmore dalam bukunya Coaching for Performance. GROW adalah singkatan dari:

• Goal (Tujuan) : Baik tujuan jangka pendek maupun jangka panjang harus ditetapkan dengan jelas
• Reality (Realitas) : Jelajahi situasi saat ini yang dialami klien
• Obstacles and Options (Hambatan dan pilihan) : Identifikasi apa yang mencegah klien mencapai tujuan mereka dan apa peluang untuk bergerak maju.
• Way forward or Will do (Jalan ke depan) : Ubah peluang terbaik menjadi rencana berbasis tindakan (action plan)

##!coaching-counseling-55!##

5) Praktekan dan Latih Mendengarkan Secara Aktif

Keterampilan dominan yang dapat menjadi dasar dalam proses Coaching & Counseling yang baik adalah mendengarkan secara aktif. Mendengarkan secara aktif berarti tidak terganggu dan tidak menggunakan waktu bawahan berbicara untuk memikirkan apa yang akan dikatakan selanjutnya; namun menyimaknya.

• Untuk meningkatkan mendengarkan aktif:
• Fokus pada semua yang dikatakan bawahan
• Pertahankan kontak mata
• Ajukan pertanyaan klarifikasi
• Tetap pada topik selama bawahan memiliki sesuatu yang baru untuk dikatakan
• Parafrase dan rangkum apa yang dikatakan bawahan
• Benar-benar mendengarkan bawahan akan membantu membangun kepercayaan dan membuat mereka terbuka.

##!coaching-counseling-56!##

6) Mintalah umpan balik dari Bawahan

Salah satu cara tercepat untuk meningkatkan keterampilan dalam Coaching & Counseling adalah memastikan selalu mendapatkan umpan balik tepat waktu dari bawahan. Proses umpan balik dapat dilakukan secara sederhana dengan mengajukan beberapa pertanyaan setelah setiap sesi atau mengirimkan email anonim ke semua bawahan secara periodik. Diskusikan umpan balik yang diperoleh dengan Pimpinan sendiri dan buat langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat proses Coaching & Counseling menjadi lebih efektif.

Referensi :

1. Thinkific Blog; How To Improve Your Coaching Skills: 6 Proven Methods
2. Sumber Lainnya.

Baca Juga :

1. Tips Mengatasi Anak Yang Tidak Mau Sekolah
2. Alasan Suka Menunda Pekerjaan dan Cara Mengatasinya